pc ne s'arrête pas

Bonjour à tous
Voici mon problème : windows xp familial / avast anti virus / vade retro comme anti spam.
J'ai nettoyé l'ordi avec ccleaner et ewido anti spyware.
Mais j'ai toujours le même problème. Quand je veux arrêter l'ordii apparait : fin du programme CommApp-WOO-WooCom
puis ce message disparait et je dois cliquer sur terminer maintenant pour continuer
et là, mystère, l'ordi se ferme correctement 1 fois sur 2. Sinon il reste sur le fond d'écran mais sans les icônes du bureau , uniquement l'image.

Bon, mon explication est probablement fumeuse vue que je suis amateure et pas très éclairée en plus

Mais si quelqueun peut m'aider MERCI d'avance

Essaye d'abord ceci :Pendant le démmarage, pousse sur la touche F8..... ensuite sélectionne la ligne : "démarrer dans la dernière bonne configuration connue"
Si celà ne fonctionne pas .... l'erreur CommApp-WOO-WooCom est liée à wanadoo , désinstalle le logiciel de wanadoo et réinstalle-le et évite d'utiliser le navigateur de wanadoo, au mieux désinstalle le

Merci d'avoir répondu !
Je vais tester les 2 systèems

A bientôt

mea culpa :
j'ai omis un truc essentiel.... la restauration système....
Clic sur démarrer/tous les programmes/accessoires/outils systèmes/restauration du système et ... ensuite sélectionne ds le calendrier une date à laquelle le PC fonctionnait encore , sinon tiens toi au post précédent